Rút tiền tại máy ATM là một giao dịch khá phổ biến. Nếu chẳng may trong quá trình giao dịch mà thẻ ATM của bạn bị nuốt thì bạn hãy bình tĩnh và thực hiện theo các bước sau đây.
1. Kiểm tra lại xem thẻ có nhả ra không
Khi bị máy ATM nuốt thẻ, trước tiên bạn hãy kiểm tra bằng cách nhấn thêm 1 số nút khác xem máy có nhả thẻ ra không. Trường hợp máy không nhả thẻ thì hãy chờ thêm một lúc hoặc bạn chờ thêm một chút cho người đến sau thực hiện giao dịch.
Nếu lúc này máy vẫn không trả thẻ thì chắc chắn rằng thẻ ATM của bạn đã bị nuốt.
Cách xử lý trong 2 trường hợp xảy ra khi thẻ ATM bị nuốt
Trường hợp 1
Nếu như bạn rút tiền ở máy ATM đặt cạnh ngân hàng mà ngân hàng đang mở cửa thì bạn có thể thông báo luôn với bảo vệ. Hoặc bạn có thể báo với nhân viên ngân hàng để được hướng dẫn cách xử lý. Bạn nên báo ngay cho ngân hàng để họ biết tình trạng để nếu như người sau đó có lợi dụng lấy thẻ rút thì ngân hàng cũng kịp thời xử lý.
Trường hợp 2
Nếu như bạn rút tiền ở máy ATM cách xa ngân hàng chẳng hạn như trong trung tâm thương mại, bệnh viện, công ty, nhà sách,… thì bạn hãy để ý xung quanh máy ATM xem có số điện thoại liên hệ hay không. Nếu có thì gọi ngay tới số điện thoại đó để thông báo và làm theo hướng dẫn.
Nếu máy rút tiền không có bất kỳ số điện thoại liên hệ nào thì bạn có thể tới điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng đó để thông báo.
Bạn cũng có thể gọi điện tới số tổng đài của ngân hàng mà bạn vừa rút tiền để được trợ giúp:
– Tổng đài Vietcomɓank: 1900 54 54 13
– Tổng đài Agriɓank: 1900 55 88 18
– Tổng đài ACB: 1900 54 54 86
– Tổng đài Viettinɓank: 1900 54 54 12
– Tổng đài Đông Á: 1900 54 54 64
– Tổng đài Techcomɓank: 1800 58 88 22
– Tổng đài BIDV: 1900 92 47
– Tổng đài Sacomɓank: 1900 55 55 88
Nếu là ngân hàng khác bạn có thể tham khảo trên internet.
2. Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì bạn cũng không nhận được tiền vì vậy bạn không phải chịu phí giao dịch rút tiền (dù bạn rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng). Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn ở trên.
Sau khi khắc phục sự cố trên, bạn nên dành chút ít thời gian để tìm hiểu các nguyên nhân khiến thẻ ATM của bạn bị nuốt để giảm thiểu rủi ro cho những lần giao tiếp theo.
Mất bao lâu để nhận lại thẻ?
Thông thường bạn sẽ mất từ 1 – 7 ngày để có thể mang thẻ ATM về, tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy thẻ nhanh hay chậm.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Trong thời gian chờ nhận thẻ, bạn hoàn toàn có thể rút tiền trong tài khoản bằng cách mang CMND đến ngân hàng để nhận tiền mặt tại đó. Thông thường, nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin trên CMND của bạn và thông tin mở thẻ ban đầu, nếu khớp thông tin sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn. Bạn chỉ cần điền các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống mẫu chữ ký lần đầu tiên khi bạn mở thẻ là được.
Sau khi điền xong thông tin, ngân hàng kiểm tra lại, thông tin đúng và đầy đủ sẽ xuất tiền cho bạn.
Hy vọng những thông tin trong bài viết trên sẽ giúp bạn biết cách xử lý với trường hợp thẻ ATM bị nuốt.
