Nếu không may bị nuốt thẻ khi rút tiền tại cây ATM, bạn hãy bình tĩnh làm các bước sau.
Có nhiều nguyên nhân khiến bạn bị nuốt thẻ ATM
– Bạn nhập sai mã PIN quá 3 lần
– Thẻ của bạn thuộc danh sách thẻ bị khóa
– Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền
– Sau giao dịch, bạn không nhận lại thẻ sau thời gian quy định 15 – 30 giây.
Nếu chẳng may rơi vào tình huống xấu đó, bạn đã biết cách lấy lại thẻ khi bị nuốt chưa? Hãy theo dõi phần tiếp theo để được giải đáp nhé.
Thủ tục lấy thẻ ATM khi bị nuốt
Khi thẻ ATM bị nuốt tại cây ATM điều đầu tiên bạn nên làm là hãy bình tĩnh. Vì dù thẻ bị nuốt nhưng nó không làm mất tiền trong tài khoản của bạn.
Bước 1: Xác định chắc chắn là bị nuốt thẻ bằng cách bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên máy ATM. Nếu thẻ vẫn không được nhả thì xác định là thẻ đã bị nuốt. Để chắc chắn, bạn đợi thêm một chút quan sát thêm hoặc đợi người tiếp đến giao dịch thẻ. Bạn cần thực hiện các thủ tục sau để lấy lại được thẻ ATM của mình:
Bước 2: Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ.
Số hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:
Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
Hotline Agribank: 1900 55 88 18
Hotline VietinBank: 1900 558 868
Hotline BIDV: 1900 92 47
Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
Hotline ACB: 1900 54 54 86
Hotline Đông Á: 1900 54 54 64
Bước 3:
Sau khi bạn gọi điện và trình bày sự cố thẻ ATM bị nuốt, ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với thông tin mở thẻ, ngân hàng sẽ hẹn bạn cầm theo CMND đến phòng giao dịch để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Thẻ ATM bị nuốt có tính phí giao dịch không?
Khi thẻ ATM bị nuốt thẻ thì bạn cũng không nhận được tiền vì vậy bạn không phải chịu phí giao dịch rút tiền (dù bạn rút tiền tại cây ATM cùng ngân hàng hay khác ngân hàng). Số tiền trong tài khoản của bạn sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng theo hướng dẫn ở trên.
Sau khi khắc phục sự cố trên, bạn nên dành chút ít thời gian để tìm hiểu các nguyên nhân khiến thẻ ATM của bạn bị nuốt để giảm thiểu rủi ro cho những lần giao dịch tiếp theo.
Mất bao lâu để nhận lại thẻ?
Thông thường bạn sẽ mất từ 1 – 7 ngày để có thể mang thẻ ATM về, tùy thuộc vào ngân hàng mà thời gian lấy thẻ nhanh hay chậm.
Bị nuốt thẻ ATM có rút được tiền không?
Trong thời gian chờ nhận thẻ, bạn hoàn toàn có thể rút tiền trong tài khoản bằng cách mang CMND đến ngân hàng để nhận tiền mặt tại đó. Thông thường, nhân viên ngân hàng sẽ đối chiếu thông tin trên CMND của bạn và thông tin mở thẻ ban đầu, nếu khớp thông tin sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn. Bạn chỉ cần điền các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống mẫu chữ ký lần đầu tiên khi bạn mở thẻ là được.
Sau khi điền xong thông tin, ngân hàng kiểm tra lại, thông tin đúng và đầy đủ sẽ xuất tiền cho bạn.
